Întrebări frecvente

Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

Înainte de a ne suna, verificați aici. Răspunsurile sunt actualizate de echipa noastră.

Pot să trimit un colet de la domiciliu?
Da. În Chișinău și în toate localitățile Moldovei oferim livrare la domiciliu — venim la adresa dvs. În Franța, fie ridicați coletul la una dintre opririle noastre programate, fie cerem livrare la adresă. Confirmăm modalitatea la rezervare.
Cât durează tranzitul Moldova → Franța?
Aproximativ 40 de ore de la plecare. Cursa pleacă din Moldova în fiecare miercuri, iar coletele ajung în Franța joi seara — vineri dimineața.
Care este greutatea maximă a unui colet?
Nu există o limită strictă de greutate. Pentru colete mari sau foarte grele, contactați-ne în prealabil ca să confirmăm spațiul în mașină.
Există o limită de dimensiuni?
Orice dimensiune este acceptată. Pentru colete voluminoase, ne contactați înainte ca să confirmăm spațiul disponibil în cursa respectivă.
Cât costă transportul unui colet?
Tariful minim este 5 EUR. Peste pragul minim, prețul este 1,5 EUR/kg. Tariful final se confirmă la predare, în funcție de greutate și dimensiuni.
Ce pot și ce nu pot trimite?
Permise: haine, cadouri, alimente ambalate sigilat, mici aparate electronice ambalate corect. Interzise: arme și obiecte ascuțite, substanțe inflamabile, explozive sau toxice, droguri. Lista completă pe pagina „Despre colete”.
Cum aflu unde se află coletul meu?
Sunați sau scrieți-ne pe WhatsApp — vă spunem starea coletului în câteva minute. Portal de urmărire online va fi disponibil în curând.

Nu găsiți răspunsul?

Scrieți-ne pe WhatsApp — răspundem în câteva minute în orele de program.